Kargo ve Teslimat Politikası

OMSER HOLDING LLC olarak, siparişlerinizin size en hızlı, en güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşmasına büyük önem veriyoruz.

1. Sipariş Hazırlık ve İşleme Süreci

• Özel Üretim / Baskı Süreci: Tüm kılıflarımız yüksek kaliteli 3D Lentiküler baskı teknolojisiyle siparişinize özel olarak hazırlanır ve kalite kontrol testlerinden geçirilir.

• İşleme Süresi: Siparişiniz onaylandıktan sonra 1 - 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. (Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.)

2. Kargo Ücreti ve Teslimat Süreleri

Türkiye’nin her yerine [Yurtiçi / Aras / MNG / Sürat] Kargo güvencesiyle gönderim yapmaktayız.

• Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra il/ilçe merkezinize bağlı olarak genellikle 1 - 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

• Kargo Ücreti:

  • Tüm siparişlerinizde KARGO ÜCRETSİZDİR.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti ödeme (checkout) sayfasında otomatik olarak hesaplanır.

3. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı E-posta ve SMS adresinize bir Kargo Takip Numarası ve takip bağlantısı gönderilir. Bu bağlantı üzerinden kargonuzun anlık durumunu adım adım takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürünlerimiz özel kılıf kutularında korunaklı şekilde paketlenmektedir. Yine de teslimat anında lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz:

• Kargo paketinde belirgin bir ezilme, yırtılma veya açılma varsa paketi teslim almayınız.

• Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi iade ediniz ve durumu derhal müşteri destek ekibimize bildiriniz.

5. Yanlış / Eksik Adres Bildirimleri

Sipariş verirken teslimat adresinizi ve telefon numaranızı eksiksiz girdiğinizden emin olunuz. Müşteri kaynaklı yanlış veya eksik adres bildirimleri nedeniyle teslim edilemeyen ve mağazamıza geri dönen kargolarda, yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.

📬 İletişim ve Destek

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, görüş ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: serad5534@gmail.com

• WhatsApp Destek Hattı: +90 (5505) 866 78 03

• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00